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六西格玛简介

(一)六西格玛定义

西格玛仅仅是一个数学值,其用来衡量标准差的参数,看其呈现的数据是否稳定。西格玛的值越小,就代表着产品质量的稳定性越强,因此西格玛就是用来衡量一个公司绩效的标准,任何一种类型的公司都是可以有一个参数值的。六西格玛就是指到达最终完美的极限状态,这是一种形象化的表示,是所有从业人员的美好愿景和努力方向。

(二)六西格玛概述

六西格玛是在科学管理思潮之后启蒙的。其传到了日本后,又有了新发展。在20世纪90年代开始,当时摩托罗拉公司从产品的合格率下手,最终达到增强公司竞争力的成果。此后,多个公司都采用了六西格玛方式,获得巨大的成果。它主要有衡量和优化改进流程两种方式,分别都有通过确定定义、测量数值、分析数据、改善情况和控制实施等环节构成。这是一种按照科学的策略,达到完美追求的管理哲学。这是一种全员动员的过程,虽然是以顾客为主的,但是整个过程包括生产、销售和服务等环节。

六西格玛的作用

q  提高质量、缩短周期、降低成本

q  增加收入和提高收益率

q  提高客户满意度

q  提高解决问题的能力

q  培养未来的领导人才

q  组建高效率的团队

q  变革企业文化

六西格玛DMAIC改善模式

六西格玛管理

DMAIC模式工具介绍:

六西格玛管理

DMAIC十步法

六西格玛管理

六西格玛DMAIC模式咨询内容与步骤

一般而言,企业按照如下几个阶段开展六西格玛活动,所包括的内容如下:

六西格玛管理

咨询项目在具体实施过程中,在选择潜在培养人员及改善项目后,具体开展步骤如下所示:

六西格玛管理

项目全部阶段完成后,进行项目总结结案以及下一阶段的项目规划,企业也可以根据自身的人才储备状态自行实施横向扩展。


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